近日很榮幸參加了陜鋼集團(tuán)組織開展的班組長專業(yè)技能培�(xùn)班,得到這樣珍貴的學(xué)�(xí)�(jī)�(huì),非常感謝領(lǐng)�(dǎo)的悉心栽培與信任,為了不辜負(fù)�(lǐng)�(dǎo)的信任,培訓(xùn)過程�,我全神貫注,不敢有一絲松懈之�。此次培�(xùn)班的培訓(xùn)方式靈活新穎,老師們授課十分精�、寓教于�、深入淺�、具有很�(qiáng)的針對性和�(shí)效�。通過這次培訓(xùn),�(jìn)一步提高了本人的綜合素�(zhì),尤其是溝通交流這一�,通過培訓(xùn)�(huì)上的靜心�、仔�(xì)�,我對溝通有了以下幾�(diǎn)感悟�
一、有效溝�,能事半功��
在溝通交流中,我�(rèn)為長篇大論不如短小精�,書面表�(dá)不如口頭相訴,電話暢聊不如面對面座談。在工作�,正如老師所說的,我們不但要建立工作�(guān)�,更要建立良好的溝通和交流�(xí)�,彼此間要相互理解和信任,相信每�(gè)人的能力和工作品格,即便是工作中出現(xiàn)這樣那樣的不足和問題,我們都能通過有效且及�(shí)的溝通和交流去高效解決問題,使彼此間都得到提升和完善。因此,人際�(guān)系是平時(shí)工作中的重要一�(huán),這�(gè)問題處理好了,一切問題就�(huì)迎刃而解,事半功�。而要想高效溝�,我�(rèn)為我們應(yīng)該做到不偏聽偏信,不信謠更不傳謠,避免在人際交往中產(chǎn)生誤解和�(rèn)知錯(cuò)�,這樣才是一�(gè)有效的溝通�
�、學(xué)�(huì)傾聽,能對癥下藥�
如果說溝通是一門藝術(shù),那我認(rèn)為傾聽就是打開溝通藝�(shù)之門的鑰匙。在我們的工作和生活中,我們應(yīng)該把傾聽�(dāng)作一門�(xué)�,我們每�(gè)人有兩只耳朵,但只有一張嘴,這就告訴我們要多聽,少�。是的,傾聽能讓我們了解問題是什�,矛盾在哪里,牽涉到哪些方面等等,只有全面了解了問題的本�(zhì),我們才能對癥下�,尋求一�(gè)絕佳的解決方�。另一方面,認(rèn)真傾聽也是對傾訴者的一種尊�,有�(shí)他們只是想要通過傾訴來發(fā)泄內(nèi)心的情緒,此�(shí)的傾聽能有效緩解他們內(nèi)心的煩悶。一舉兩�,何樂而不為呢?
三、換位思�,能感同身受�
有效溝通的方式有很多,但我�(rèn)為換位思考才是核心的。沒�(dāng)父親之前,我無法理解父母�“叨念”其實(shí)也是一種關(guān)�,有�(shí)對于父母的囑咐都是左耳�(jìn)右耳出,如今的我也是一名父親,換位思考后能真切地感受到身為父母的苦心與用心了,只有感同身受了,才能高效溝��
培訓(xùn)已接近尾�,時(shí)間雖不長,但我收獲頗多,非常感謝老師這場高質(zhì)量的培訓(xùn),通過這場培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解,之后的我也將嘗試著用學(xué)到的方法去溝�,去交流,努力成為一名出色的溝通藝�(shù)��
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